Без предоплаты
Оплата после диагностики и согласования
Главная/Гарантия, сервис, метрология
Сервисная служба
Ремонт, поверка
и калибровка приборов
Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Диагностика до 10 рабочих дней. Без предоплаты.
До 10 дней
Диагностика, ремонт до 20 рабочих дней
Отчёт
Полный отчёт после диагностики — решение за вами
Бесплатное хранение
Не начисляем плату, пока вы забираете прибор
ФГИС «АРШИН»
Результаты поверки в федеральной системе
Гарантия и сервис
ООО «М-Инструмент» — ваш сервисный партнёр
Обеспечиваем гарантийное и постгарантийное обслуживание, ремонт реализованной предприятием продукции. Наша позиция — в быстром и качественном ремонте. Срок диагностики составляет до 10 рабочих дней, ремонт при наличии запчастей — не более 20 рабочих дней.
Что необходимо прислать на сервис
Отправка на ремонт
Что необходимо прислать
Заказчик за свой счёт отправляет прибор с полным комплектом документов. Приборы принимаются в полной комплектации и чистом виде.
01
Сопроводительное письмо
С описанием проблемы. Шаблон можно скачать ниже — это ускорит приём и диагностику
02
Руководство по эксплуатации
Обязательно для проведения поверки — знак поверки ставится в руководство
03
Сам прибор
В полной комплектации, в чистом виде, упакованный для транспортировки
04
Опись оборудования
Перечень отправляемого на обслуживание оборудования и комплектующих
Адрес для отправки
ООО «М-Инструмент»
350033, г. Краснодар, ул. Кореновская, д. 4
Контактное лицо: +7 (900) 278-00-11
Отправлять можно любой транспортной компанией
Условия метрологического обслуживания и ремонта
Условия обслуживания
Регламент сервисной службы
1
Возможность осуществления поверки/калибровки, гарантийного и постгарантийного ремонта определяется только на основании результатов диагностики.
2
Срок диагностики — до 10 рабочих дней с даты получения прибора. После диагностики Заказчик получает уведомление с результатами и возможностью ремонта.
3
После диагностики выставляется счёт за диагностику и возможный ремонт/метрологию. В отдельных случаях — после окончания работ.
4
Сервисная служба вправе признать ремонт негарантийным при выявлении ненадлежащих условий хранения или эксплуатации, а также при выходе из строя по вине Заказчика.
5
Срок гарантийных работ — 30 рабочих дней с момента получения прибора производителем (при наличии необходимых деталей), включая срок диагностики.
6
Сроки ремонта по негарантийным случаям согласуются с Заказчиком индивидуально.
7
При необходимости закупки запчастей сроки изготовления, логистика и примерные сроки доставки согласуются с Заказчиком.
8
Если после ремонта поверка не требуется, Заказчик оформляет письменный отказ от поверки.
9
Поверка и калибровка осуществляется силами ООО «М-Инструмент» или партнёрами. Результаты заносятся в ФГИС «АРШИН».
10
Выдача приборов — только после получения оплаты счёта за ремонт или диагностику (за исключением гарантийных случаев).
11
Выдача приборов, переданных юридическим лицом, — при наличии оригинала доверенности с соответствующими полномочиями и паспорта.
12
Претензии по ремонтным и сервисным работам принимаются в течение 14 дней после получения прибора Заказчиком.
Метрология
Калибровка и поверка приборов
ООО «М-Инструмент» организует первичную калибровку своими силами, ежегодную поверку — в центрах ЦСМ по договорённости с Заказчиком.
Срок поверки — до 45 рабочих дней
Срок исчисляется с момента поступления оплаты на расчётный счёт ООО «М-Инструмент» и до отображения результатов в ФГИС «АРШИН».
С 24 сентября 2020 года в соответствии с ФЗ № 496-ФЗ подтверждением результатов поверки является электронная запись в ФГИС «АРШИН». Свидетельство о поверке и извещение о непригодности оформляются только по письменному запросу.
Приборы на поверку присылать строго с руководством по эксплуатации — знак поверки ставится в руководство.
Проверить статус поверки: fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results — укажите серийный номер прибора.
Частые вопросы